博鱼电子官方网站“互联网+”是我国第十二届全国人民代表大会第三次会议提出的行动计划，对我国传统产业和行业有着深远的影响，它使传统的商业模式运营突破地域需求的限制，有更为广阔的服务市场。适应“互联网+”时代需求，是传统行业焕发活力的新途径。“互联网+”战略是利用网络电子商务平台，是把互联网和包括传统行业的内在环节结合起来，创造的一种新的经济运营形态。这一新态势的市场运营模式使得艺术设计的服务主体变得更加宽泛，尤其设计领域体现得较为突出。

　　目前电子商务已经发展出B2C、B2B、C2C、O2O、BoB、B2Q等6种成熟模式可供选择。具体的模式内涵本文不做探讨。

　　物流是从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。物流业的高速发达也为电商的发展提供必要的条件。

　　服装行业是集设计、生产、销售等环节为一体的行业。从运用模式上来说，既是一个传统行业，又是一个求新求变的行业，也是一个引领时尚潮流的行业。所以，服装行业是一个跨越多个行业资源的一个综合性行业。结合电子商务的运作模式，服装设计工作室就在互联网+环境下的运作模式就可以概括为以下两种模式:1．私人高级定制模式:主要是通过向上与客户沟通合作，线下通过物流为对方客户提供设计服务。主要可以分为私人个性化定制和小团体订购两种形式。A．私人个性定制:为私人设计定制各款婚纱、礼服、生活装。B．小团体订购:为演艺团体定制各类文艺演出服装;比赛服装;各类民族服装;校服以及动漫游戏服装;职业装定制。2．企业服务模式:主要是通过向上与企业客户沟通合作，通过网络上的沟通为对方提供设计服务和品牌运作方案。主要可以分为品牌运作模式和服装产品设计两种形式A．品牌运作模式:全面策划产品的诞生并执行，为各类服装公司提供能够树立品牌的设计核技术咨询和产品企划方案。B．服装产品设计:为企业专业设计服装图，并提供样衣，为企业提供可共生产的全套样板;为企业提供服装工艺设计、服装CAD设计、数码印花、产品陈列展示设计等业务。

　　在销售中销售定位也就是产品定位，产品定位Positioning在谈产品定位之前有必要了解一下品牌定位。所谓品牌定位就是指企业的产品及其品牌，基于顾客的生理和心理需求，寻找其独特的个性和良好的形象，从而凝固于消费者心目中，占据一个有价值的位置。品牌定位是针对产品品牌的，其核心是要打造品牌价值。产品定位使产品在未来潜在顾客心目中占有的位置。其重点是在对未来潜在顾客民智所下的功夫，为此要从产品特征、包装、服务等多方面作研究，并顾及到竞争对手的情况。通过市场调查掌握市场和消费者消费习惯的变化，在必要时对产品进行重新定位。对产品定位的计划和实施以市场定位为基础，受市场定位指导，但比市场定位更深入人心。具体地说，就是要在目标顾客的心目中为产品创造一定的特色，赋予一定的形象，以适应顾客一定的需要和偏好。在当前市场中，有很多的人对产品定位与市场定位不加区别，认为两者是同一个概念，其实两者还是有一定区别的，具体说来，目标市场定位(简称市场定位)，是指企业对目标消费者或目标消费者市场的选择;而产品定位，是指企业对用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。从理论上讲，应该先进行市场定位，然后才进行产品定位。产品定位是对目标市场的选择与企业产品结合的过程，也即是将市场定位企业化、产品化的工作。因此服装工作室在运营过程中必须有自己明确的服务对象和目标客户全体，根据情况选择合适的电商模式。比如B2C、B2B、C2C、O2O等都是适合服装设计工作室的使用的模式。

　　电子商务时代运作平台是企业发展的关键，没有平台就是空谈。目前可利用的平台可分我以下三类:1．设计平台威客网站:如猪八戒网、悟空网、瓦栏网、昵图网、威客中国等威客平台。2．电子商务平台:如淘宝网、淘宝直播。3．微信平台:微信朋友圈、微信群等。

　　大学生是旅游市场的重要组成部分，有着较为强烈的旅游动机，与其他旅游主体相比有闲暇时间，故而是定制旅游的重要市场对象。但是大学生定制旅游依旧存在较大的问题,如定制渠道窄、定制价格较高、服务商较少等问题。因此我们希望通过对大学生旅游产品定制的研究，得到一些结论，并提出一些建议，以此促进大学生定制旅游市场的发展。

　　课题组以高等院校的在校学生为研究对象，进行了不记名问卷调查。问卷的内容包括以下几个部分：一是大学生的基本情况，用于大学生群体内部的市场细分。二是大学生对旅游的态度看法。三是过渡到旅游产品定制的内容。除此之外，我们还抽取了部分大学生进行访谈。

　　本次问卷调查一共有127位大学生参与了问卷调研，其中大三学生是本次问卷的主体，占44.88%，其次是大二的同学，占33.07%，大一同学与大四同学相对较少。访谈对象则更多倾向于大一及大四的同学，通过访谈了解到新生及毕业生关于定制旅游的看法与需求。

　　从出游的频率调查的数据来分析，选择偶尔出去旅游的学生最多，占到了77.9%，选择经常出去旅游的占18.9%，选择从来不旅游的占3.1%。从旅游目的来看，大多数人的目的是为了丰富自己的见识阅历，占比48.8%；离开自己惯常的环境放松自己占到30.7%；消遣娱乐的占到20.4%；选择以锻炼身体为目的人数几乎没有。从出游的方式来看，大多数人都选择自由行，占74%。从这一点可以看出，大学生旅游对自由度的向往极大；还有一些人不介意以何种方式出游，自由行、跟团、私人订制他们都可以接受，占了17.3%；选择参团和私人订制的比例是一样的，都各占3.9%；选择其他旅游方式的占到0.7%。从这些数据来看，定制旅游应提高游客自由度的把控性，尽量让每一次客户的出行满意度和舒适度最大化。

　　据调查，私人定制旅游，绝大部分人没有体验过，其次比例是没有听说过，只有少部分同学听过且体验过。因此目前定制旅游问题是如何发展那些只听过却未体验过的同学，将巨大的市场潜力转化为真正的客户。另外，我们还要发挥出定制旅游的特色与优势，让体验过的游客认同定制游，从而转化为定制旅游的忠诚客户。对定制旅游的担忧方面，最让学生担忧的是价格问题，其次是定制渠道的欠缺及不靠谱，再是安全问题及定制路线选择问题。定制旅游的价格方面，相对主流的认可是“行程实际消费外，外加5%-10%的服务费”，占32%；认为应该与普通组团游价格相似、视目的地和行程安排而定，感兴趣的可以适当高价及视定制旅游后的体验结果而定的三种看法同学占比差不多，都是20%左右。总的来看只要定制旅游的行程安排、服务等各环节做的让游客满意，大部分的游客还是愿意给予额外的服务费。定制旅游的形式方面，大家偏向于主题定制，其次是完全的C2B定制。偏重于主题定制的私人定制旅游形式，不仅能让旅游者在旅游中获得内心的满足，也促进了旅游业的创造性发展。支持团体私人定制所占比例是最少的，人们消费更加喜欢不一样的旅游体验方式。选择制定旅游路线方面，大家偏向于由旅游机构提供选项然后自己筛选从而获得满意的旅游线路。这就要求旅游机构要尽心尽力地设计，将他们的旅游需求融入到旅程当中去。直接选择定制师提供的定制产品，占比很少。旅游产品的定制可分为全套服务产品的定制，涵盖吃住行游购娱方方面面，另一种则是部分旅游产品的定制。通过问卷调查，发现大学生更倾向于部分定制，很多大学生选择旅游产品定制就是想进行更深层次的旅游。景点游玩与美食两方面的产品定制，对大学生在某地旅游深度的提升无疑是明显的，而选择住宿指南的定制，是希望得到经济实惠卫生舒适的住宿环境。在大学生向往的旅游目的地类型上，比例最高的是去自然景观类型的景区，其次是自然与人文景观相结合的景点。这指明提供大学生旅游产品定制的服务商需要在自然景区多下功夫。问卷中我们还设计了一道开放性的问题，即填问卷者对个性化定制旅游的建议。其中最集中的建议是突出个性化。个性化就是要在定制时因人制宜，站在游客的角度，考虑游客的需求，能够拿出独特的方案，提高性价比降低价格。

　　综上所述，高校大学生与其他定制旅游市场主体相比，有以下一些特点。1、以小团体玩乐为主要形式，出游频率高。相较与其他群体，高校大学生的活动丰富多彩，活跃度高，与朋友之间、室友之间以及情侣等小团体形式都会产生出去聚餐玩乐等方面的需求，每个高校大学生都处于多个交叉的群体之中。2、闲暇时间充足，出行顾虑较少。高校大学生除了法定节假日及周末外，只会还受课程安排影响，影响因素少，区别于其他旅游主体。高校大学生处于一个轻松自由的个体成长阶段，出游只要自己做出决定即可，受他人影响小，出行顾虑少。3、旅游动机强烈，个性化要求更高。当今的高校大学生都是移动互联网的追随者。他们思想开放，紧跟时代的潮流，热爱旅游，且受微信朋友圈等社交软件的影响，旅游动机强。当代高校大学生张扬个性，追求自我，在旅游方面更存在着求新求异的心理，个性化要求高。4、价格敏感度高，能接受的最高价格一般低于其他旅游主体。多数的高校大学生生活费是固定的，与其他群体相比，他们缺乏积蓄与固定的收入来源，因此理性的大学生都会对自己的生活费做一个较为合理的安排，超出自己预算之外的旅游产品他们会选择放弃。除了以上特点外，高校大学生群体内部也有着以下三个不同的特点。第一点，大一新生初到校园，往往外界充满着好奇，有着强烈的探索冲动。他们在社团各方面活动最为积极，出游欲望高，且倾向于大学所在城市及周边的短途旅游。故针对大学新生，短途定制旅游及聚餐玩乐的定制市场前景广阔。第二点，大二大三的学生经历了大一对大学生活的体验与探索，他们对周边的旅游已经多有体验，他们更加倾向于更远的地方旅游。针对大二大三的学生，价格实惠的中长途定制旅游前景广阔。第三点，大四毕业生大多都有着毕业旅行的计划，且大多数的同学都能得到父母经济上的支持。因此针对毕业生这个群体，国内长途定制旅游乃至出国定制旅游都前景广阔，而且时间集中于毕业前夕或毕业后的七八月份。

　　定制游相对于普通的组团游尚属新兴事物。人们对其抱有顾虑，担心上当受骗乃至人身安全问题。确立和完善定制游的服务规范，让定制旅游的每个环节都公开透明，让人们充分理解定制游的优势和定制游价格高的原由。解决好定制渠道的可靠性及定制路线对接等问题，严格监督与管理，是定制出游的关键。

　　人们选择定制旅游主要是因为定制游有着组团游与自驾游不可比拟的优势。它比组团游玩更有深度，而且景点行程的安排由游客自己做主。与自驾游相比，定制游更加省心省力，但是，这对导游提出了更高的要求。抓住定制的特色，提高服务的质量，突出定制旅游的优势与竞争力，是它良性发展之道。

　　针对大学生定制旅游市场，价格始终是一块短板。提供定制旅游的公司，商家可以与景区等方面沟通，争取给大学生群体拿到更优惠的价格。在节假日也给大学生提供活动优惠，让大学生在优惠期间体验到定制旅游的好处，从而拉动其成为定制游的忠实客户。

　　综合前文特点部分所述，对大一新生、大二大三学生、以及毕业生进行针对性的定制旅游宣传推广。对大一新生宣传要集中在价格经济实惠的大学周边短途定制旅游，做到在价格合适的基础上，既让新生了解大学周边的旅游景点及环境，同时让他们体验到定制化旅游的特色。对大二大三学生的宣传要集中在周末及节假日的中长途定制旅游，满足他们去往更远的地方，体验不同风情的愿望。提高定制旅游的质量与特色，培育其成为定制旅游的忠实游客。对大四毕业生的宣传要集中在毕业前夕的长途及境外定制旅游，抓住在大一至大三已培育的游客，进一步开拓市场。

　　总体而言，大学生定制旅游潜力巨大，它的发展方兴未艾。但是也面临着价格因素、定制旅游的服务质量的不确定性等种种挑战。机遇与挑战并存，抓住机遇，迎接挑战，大学生定制旅游市场必将呈现出繁荣发展的新气象。

　　[1]付超.定制旅游在我国的发展现状、问题及对策分析[J].保定学院学报，2016,1:23-27.

　　企业是ERP需求的主体、管理变革的主体以及获得回报的主体，所以企业作为实施ERP系统的主置是不容质疑的，企业实施ERP系统的主要目的是要通过ERP实现企业信息集成共享，优化企业管理方式，增强企业在市场中竞争力。集成单元又称集成要素，是构成一个集成系统的基本单位。在企业实施ERP系统的过程中，各个集成单元按照企业业务流程管理的模式相互依存、相互协调、相互配合，充分展现ERP集成管理的优势。但是，由于长期受到部门管理模式的负面影响，如推诿扯皮、信息不沟通、信息沟通不及时等现象，削弱了集成单元之间的相容性，很大程度上影响了ERP系统的集成应用。销售管理系统和BOM系统在企业中的作用不言而喻，同时作为ERP环境下两个极为重要的集成单元，按照企业业务流程将这个两个集成单元进行集成对企业来说就显得尤为重要。

　　一个制造业企业，经营管理的全部过程是由市场、销售、技术、计划、生产、采购、仓储和财务等核心业务流程所组成。这些各具特点相互关联的业务流程功能互补，可以实现企业的整体优势。而这些核心业务流程中的相当一部分是在销售管理系统和BOM系统中进行的，ERP系统的集成应用是按流程管理的方法，将企业的物流、信息流和资金流集成为一个功能互补的一体化管理系统，使企业管理达到一个新的水平。对于制造企业而言，虽然生产、销售、财务、库存等各模块的信息系统已经日益成熟，且在各自的作用范围内都很大程度地提高了效率，但彼此之间缺少有效的信息共享和利用，形成所谓的“信息孤岛”，这样的信息流必将是被隔断的信息流，信息的传递必然是迟缓的，甚至是根本不能沟通的。这种情况所导致的结果就是，信息流仍然是处在部门分割的阶段，难以进行各自信息的共享和企业业务流程的优化，因此，实现各功能模块的集成开发研究具有很大的实际意义。企业需要的是高度集成的信息管理系统，仅仅提高单个部门的工作效率并不是信息化的最终目的，实现企业整体效益的提升，不仅需要提高单个部门的工作效率，更重要的是提高企业整体的工作效率，这也是系统集成必要性的重要体现。

　　从企业全局的角度出发，可以通过销售管理系统和BOM系统的集成架起企业销售部门和设计制造部门信息沟通的重要纽带，实现企业产品全生命周期的数据共享。销售管理将作为企业整个系统信息流程的开端，完整的销售管理系统应实现销售业务活动的整体处理，销售部门会为客户提供企业已有的产品信息，同时也可以接受客户定制的产品信息并提交给设计部门进行后续的处理，也可以对订单的状态进行跟踪，保证按期交货，从而提高客户满意度;可以对客户信息进行管理维护，预测客户将来的产品需求。同时，BOM是联系和沟通各部门的桥梁，是必不可少的重要文件，在BOM系统中由设计部门设计产品，制定产品设计文件，提供一套产品设计BOM，提供给工艺部门;工艺部门则根据设计部门提交的产品设计BOM制定符合本企业生产加工前的准备工作文件，产生工艺BOM;制造部门可以根据设计BOM和工艺BOM所提供的原始信息来生成详细描述零件、装配件和产品的制造方法和装配顺序的制造BOM。供应采购部门根据工艺BOM以及库存情况确定需要购买的零部件和原材料清单;财务部门根据工艺要求加工产品的复杂度、购买材料的费用以及产品管理所需的费用计算产品成本。在当前的市场经济环境下，绝大多数企业的生产经营活动都是围绕市场销售来展开的。因此，通过在两个系统间建立接口，实现销售与设计、工艺、生产、财务、供应采购的紧密连接是十分必要的。通过系统间的接口，企业的销售管理系统和BOM系统可以共享对方的数据库博鱼电子官方网站。销售管理系统中的功能模块可以从企业BOM系统的数据库中获取这些模块所需要的最新产品信息等，同时BOM系统中的功能模块也可以从销售管理系统的数据库中获取客户最新的产品需求信息用于分析、设计、制造等后续流程。

　　销售管理系统作为企业销售人员与客户进行业务交流的必备工具，既要快捷地获取企业所有最新的产品信息，又要为销售人员提供一个简单易用的交互环境，使销售人员在有限的时间内让客户尽可能全面地了解企业产品信息的同时，又要尽可能地满足客户对企业产品个性化定制的需求。系统通过与BOM系统共享数据库以及两个系统中相关功能模块的过程集成，实现企业技术、财务、生产部门对客户订单的协同处理，提高企业的订单处理效率，进而提高市场竞争优势。业务流程如图2所示，通过把销售管理系统和BOM系统集成，达到销售部门、技术部门、生产部门和财务部门等对客户询价和订单处理的协同处理，实现客户需求产品相关信息的快速传递和实时共享，从而使客户需求产品数据和设计、生产数据在产品的生命周期内保持一致，下面以某电机生产企业为例对该结构下的实施流程进行说明:

　　(1)销售人员在计算机上通过浏览器进入销售管理系统，依据客户要求选择所需产品，也可根据客户对电机的特殊要求在产品定制页面输入客户对电机的配置要求(如特殊用途、功率、相、电压等)并提交审核。

　　(2)技术部门首先从服务器上获取销售管理系统提交的待审核客户要求，在BOM系统中审核客户要求的有效性，调用BOM系统的相关模块对客户定制产品进行零部件设计、产品配置和BOM生成，财务部门计算出产品成本，将报价单和确认结果反馈给销售部门，销售部门再将结果反馈给客户。

　　(3)如果客户签订订单后，则生产制造部门根据BOM清单组织产品生产，销售部门将进行结算、开票、发货及售后处理。基于上述流程，销售人员可以根据客户需求直观地在产品配置界面进行产品配置，即使客户多次更改产品需求信息，销售人员也可以及时地将信息传递给设计部门，并将来自于BOM系统的反馈信息传达给客户;设计部门根据销售部门提交的客户需求在BOM系统中配置产品并进行XBOM映射，快速生成产品全生命周期所需的BOM，为进行采购、组织生产做准备。

　　销售管理系统主要包括产品查询、产品定制博鱼电子官方网站、合同管理、产品预测与预投等几个模块。各模块通过实时共享BOM系统中的数据，直接获取企业已有产品的结构、配置数据、生产成本、生产周期等信息。产品查询模块既可以根据客户提供的产品型号分别从BOM系统中的设计BOM和成本BOM中读取对应产品的标准配置信息和产品报价，也可利用参数检索功能从设计BOM和成本BOM中查找到可以满足客户需求的产品配置信息和产品报价，迅速将查询结果反馈给客户;如果现有的产品配置无法满足客户需求，则可以在产品定制模块根据客户需求进行手动配置，配置完成后提交到BOM系统以供技术部门审核，待技术审核通过后，财务部门成本CBOM系统中获取各零部件节点的价格信息进行分析、汇总，实现产品配置过程的动态报价，销售管理系统将自动获取审核结果和报价并反馈给客户，提高销售信息的准确性和反馈的及时性。在合同管理模块新建和更改合同时，对于合同中要货信息表中的产品明细则可以根据型号和总图号直接从设计BOM中获取，避免繁琐重复的手工填写内容，降低出错率。产品预测与预投模块是对销量较大的产品进行销量预测，对于可用库存小于安全库存的产品进行预投，在填写预测产品工作命令通知单中的产品明细时也可以采用与合同模块中获取产品明细的方式快速准确地获取相应产品的详细信息。

　　本文所研究的销售管理系统与一般企业使用的销售管理系统相比，它的明显优势在于既能满足客户多样化产品定制的要求，又能通过与设计、制造过程的集成，对用户定制的产品快速响应，在最短的时间内完成产品询价、订单处理、产品设计、BOM生成、生产制造等过程，缩短交货期，使客户尽可能短的时间内得到产品。该过程由销售部门、技术部门和生产部门等在销售管理系统和BOM系统的支持下共同完成。具体的协作处理过程如图3所示，处理流程主要包括:

　　(1)销售部门首先将客户要求的配置与BOM系统中产品配置进行比较，如果是企业标准产品配置，则可以将该产品的生产周期和报价等信息快速反映给客户，待客户确认后，销售部门先查询库存，库存如果有可用现货则可以直接发货，若无可用现货则直接给制造部门发放要货计划，由制造部门进行后续处理。

　　(2)设计制造部门对于非标准的产品配置，首先在产品信息库中匹配最相似的产品，然后在此基础进行修改，进行BOM映射，然后进行生产及经济可行性评价。验证可行，将产品生产周期、报价等信息传给销售系统，待客户签订合同后则可根据已生成的BOM信息快速地生产制造。

　　(3)销售部门对于特殊定制的产品，由技术部门进行生产及经济可行性评价，验证可行，将产品生产周期、报价等信息传给销售系统，待客户确认后由设计部门进行特殊定制产品的设计，生产部门进行后续的流程。结合上述流程分析，企业通常需要根据标准产品的历史销售记录，对于销量较大的标准产品进行销售预测和预投生产，并备有一定数量的库存，对标准配置产品的订单处理，可以直接由销售部门协调库存，组织发货。对于非标准配置的产品，尤其是具有用户特殊定制的产品，则需要设计部门对产品配置进行分析，可行的订单可以直接映射到BOM系统进行后面的流程。

　　随着互联网的快速发展，电子商务凸显着更为重要的行业地位，目前B2B、B2C、C2C等多种模式经行业洗牌后，以阿里、天猫、淘宝、京东等为代表的电商企业从众多竞争者中脱颖。电商行业快速发展导致消费者的需求更为个性化，为满足市场需要，新的电子商务模式C2B悄然而生，大批企业投身于C2B的浪潮中。分析消费者需求差异性模式下的唯意定制案例，来研究C2B模式，探讨其在市场中的实现形式以及一些企业发展上的营销策略建议。

　　随着互联网普及度的提高以及技术的成熟化，消费者日益增长的个性化需求也越来越突出，最初兴起的电商模式已不足以能满足消费者的多样化需求，因而，C2B作为新兴的电商模式则是未来行业发展的一大趋势，目前我国对于C2B模式的研究，现在还处于初步探索阶段，C2B模式发展过程中又将遇到什么样的阻力和挑战，而电商企业在这一发展进程中又会受到什么样的影响，最后，如何有针对性地采取营销对策，做出科学合理的决策，在一轮又一轮的竞争中存活下来这是企业的管理经营着不得不思考的问题。

　　价格、产品、团购、个性化定制服务，这几个关键词看起来不相关，但是将这两两联系起来，并通过网站资源与消费者聚集起来，可以形成很大的粘性。C2B模式可以用来划分消费者的个性化需求维度，把市场需求作为原动力，驱动商业资源的优化配置。本文将C2B模式划分为两大类：需求的一致性－预售模式、反向团购模式，需求的差异性－定制化模式：消费者需求，企业提供个性化服务。

　　预售模式的重要前提是消费者们有共同的需求，在此种情况下才能形成一个数量又大购买意向又强烈的采购群体。在预售模式下，消费者的一致性需求可以通过互联网信息技术确定，并汇集在一起，转化为订单，制造商获得订单信息后，就能根据这些需求，精准锁定自己的目标顾客，提前将货物备齐，有效地消除库存压力，优化自己的供应链结构，各个环节的成本都会降低博鱼电子官方网站，企业与消费者之间达到互利的效果。这种模式对于那些对价格很敏感的消费者来说极具吸引力，当商品质量相同时，商品价格很可能成为衡量决策的决定性因素。

　　反向团购模式的前提也是消费者具有一致的需求，一致需求便于形成一个大的购买团体或是联盟，此时消费者可以看成是同一批消费者，但其面对的提供产品或服务的企业是不同的，所进行交易的平台也会改变。在能实现反向团购的平台上，购买群体的需求信息是公开的透明的，所有的企业都能看得的到，不再是面对某个或是少数的企业，平台上的企业接收到信息后，可以根据自身的情况进行分析，是否能满足他们的要求。这种情况下，消费者会通过群体来下单购买，但不会形成议价联盟去得到价格上的折扣，他们可以明确地表明能接受的最低购买价格，企业也可以选择自己能满足价格要求的消费去交易。此时，C2B平台的作用是将消费者和供应商双方的供需要求连接起来。

　　个性化定制模式基于消费者需求的差异性，消费者之间可能背景、心理、偏好等消费需求的不一致，对产品的要求也就各有所异，生产标准化产品的价格是固定的，做定制化产品无形中又会增加供应商的各种成本，而且不能进行规模化生产，因此，个性化定制的产品对制造商的提出了更高的要求。消费者对于这类产品的价格敏感度相对来说没那么高，企业由于定制化生产而产生的附加成本在一定程度上可以通过产品定价来转移；而对于低端的定制产品，产品单价本来就低，利润也相对来说更薄弱，企业要想保维持自己的利润，就必须在生产的各个环节下功夫，从技术上说，提高自身定制化技术水平，简化生产操作流程等，但控制成本的同时，也要保证产品的质量，定制化产品个人属性太强，很难进行二次销售。个性化定制的高级阶段是能实现产品的单个生产，产品属性的自由搭配和选择，目前的C2B个性化定制模式还有很长的一段路要走。

　　C2B模式下的产品，对消费者的需求考虑至关重要，因此产品的个性化特点较为明显。无论是预售还是定制，最开始都要做出一个较为标准化的半成品出来，剩下的根据订单需求来进行发挥，完成整个产品的生产。在这个过程中，前期数据调研、制造技术、产品特性是影响整体环节的重要因素，企业做好产品可以从这几个方面着手。企业和消费者最终能够达成交易的载体就是产品，产品就是核心，内在体现在产品质量，外在体现在产品特性。

　　大数据时代到来，消费者数据是各大网站的珍贵资源，做好数据的管理和挖掘工作是开发消费者需求的另一蹊径，这可以极大程度上提高企业的市场竞争力，因此，洞察消费者的需求尤为重要。

　　有了半成品或是定制模板、消费者明确的需求，企业接即可按要求制造生产了，技术水平的好坏就成了关键的一点，尤其是对于需要印刷，雕刻工艺的产品，优越的技术最后就是产品质量好坏的体现，企业一定要落实自身技术水平的提升，在产品质量上把好关。

　　消费者追求独特的需求，也即是个性化的体现，因而产品的创意是产品设计制造过程中不容忽视的要素。半成品在创意的作用下，最终有多重呈现的方式，如产品的种类、用途不、产品的特性及功能等等，此时产品的基础功能是已经成熟化的，在这个基础上再增加这样的“亮点”，就能够简单轻松被买家描述和约定，这样的产品才有存在的意义。

　　企业制定各种产品营销策略，开发多种营销模式都是为了追求企业利润最大化的体现，因此，成本和利润的关系尤为紧密。商家如果把设计、生产、服务等各个细节都做好，实际上成本会有所提高；如果商家为了控制成本合理化，采用B2C平台上的产品定价策略同质化，最后出来的产品必然会不尽人意，金钱上的代价虽小，但是从长远利益来看，企业难以在消费者心中树立稳固的品牌好形象。因此，C2B产品定价至关重要，对于个性化产品，应创新个性化定价模式，即基本产品价格加上个性化附加价格，合理的价格能够满足消费者不同层次的需求。

　　电子商务之所以发展这么迅猛，部分原因是做到了去渠道化，线上的电商可以说是没有渠道的。相比于标准化产品的网购而言，C2B模式下产品的完成多一个下单定制的环节，而它的生产周期又要取决于定制工艺，短则半个星期，长则需半个月左右不等。因此，现阶段要实现对所有产品的定制周期的严格把控，在最短的时间之类保证产品发货效率，有效降低电商最后一公里的问题。

　　C2B模式实现形式：瞄准需求一致的消费者，将相同需求的消费者狙击起来。促销，换言之就是促进销售，“聚集需求”是要考虑的首选要素之一，如何让陌生的消费者聚集在一起这就需要利用如今火热的社交平台，如微博，QQ，微信，人人网等，拓展消费者的人际关系网，放大每个人的社交圈，最后形成一张大的社交网络，将绝大部分人都能覆盖，在短期内就比较容易实现需求的聚集。

　　唯意定制，是一家集设计、制造、服务于一体的一站式家具商城。其探索出了一套适合家居制造行业的“两化融合”（信息化与工业化）改造体系。其经营流程图如图1所示。

　　消费者进入商城，根据自己的想法，预约心仪的设计师，与设计师沟通并设计效果图，顾客满意后进行大规模数码化定制，并包送货安装，最后确认支付及物流配送方式，点击支付后即完成整个购物过程。

　　唯意商城作为C2B模式典型案例，其拥有的天然优势及时生产、无库存压力，是未来的C2B模式下的企业商家所极力追求的。C2B的个性化定制模式能够比较好地解决该模式下的库存问题，使制造商能将更多的精力放在新产品、新工艺的研发上、生产出差异化、符合消费者需求的商品。当然，在个性化定制方面，唯意商城也有其自身的局限性。主要分为以下几点介绍：

　　毫无疑问，消费者对产品不满意的情况始终存在，退货甚至退款的情况也时有发生，最终会产生过剩产品，由于个性化订单的局限性，很难再找到与个性化定制需求高度相匹配的人群，因而可能造成的损失也是比较难估计的。

　　对于这种模式下的顾客，从下单到成品的生成，这个过程团购买期房，要等施工、打桩等，时间相对来说比较漫长，然而随着时间的流逝，消费者的激情也在转移或者流失。另外，从生产的可承受能力的角度来考虑，流水线上每一批次的每一次个性化产品的生产过程的调整是对厂家生产能力的严峻考验。

　　环保问题一直备受重视，优质的原料是重要的部分。对顾客来说，原料的好坏程度远超过对家具设计的要求，优质的原材料固然会提高成本，但最终提高的成本将会体现在产品的价值上，相对来说消费者也比较愿意接受价格提高后的高质量产品，而劣质的产品将会影响顾客的用户体验。

　　个性化定制的商品属于个人专属，费者都有自己的心理预期，企业只需要根据其需求，给出相应的定制方案和产品即可，比较容易达到顾客满意，维护成本也较低；对于目标不明的消费者而言，企业可能不太好把握，消费者不明白自身需求，企业要引导并发掘顾客的潜在需求，了解顾客的想法以及实际情况，有针对性地进行个性化的推荐。

　　如今市场上的销售渠道呈现出多元化的格局。除了线下卖场，专卖、专营店之外，还有品牌连锁店等。同时线上渠道更是占据企业营销渠道的优势比例，线上的商城由于中间渠道的缩短，整个生产发货流程也会相应减少，消费者也能更方便地买到心仪的商品，但是产品本身是实物，线下的运输环节是不可避免的，这就需要线促销策略

　　促销，顾名思义就是促进销售，一定的宣传策略是少不了的，一种用以激发消费者购买欲望以及购买行为为目的活动。由于信息传播渠道的不完整性，消费者根据有效信息来做出对自己最有利的决策，这时大部分消费者往往就会依赖对产品或服务比较了解的促销人员，他们的推介很大程度上影响着消费者的购买决策，将各个促销要求结合在一起形成的营销组合可以作为综合性的手段去运用，对于某些实物产品来说，购买者往往不是单独的某消费者，其购买决策很可能是几个人共同商量而得出的，因此，对于商品的促销，应该是采用综合的促销策略，线上＋线下的这种促销策略是不可避免的。线上，我们可以针对目标群体进行广告推荐等宣传；线下，以人员流动场所推销宣传为主，主营业物推广、公共关系维护和服务促销为辅，扩大目标群体对产品的认知度。

　　［1］徐国华，陈斌，底雪峰．C2B模式在电子商务营销中的影响［J］．中国商贸，2010，（17）：85－86．

　　［2］孟伟．以消费者为中心的C2B电子商务模式［J］．商业现代化，2007，（16）：89．

　　［3］胡林娜．C2B反向模式下小微企业电子商务发展的思考［J］．中国商贸，2014，（8）：68－69．

　　［4］方小波．浅谈电子商务对传统营销的影响［J］．信息系统工程，2012，（7）：90－92．

　　［5］雷星晖，陈萍．供应链竞争力研究综述［J］．商业经济与管理，2008，（09）．

　　世界酒类商品丰富，并随着科技的进步和时代的发展而变化。根据酒类的不同和划分标准的差别，酒类商品的分类情况也不同，按照生产方式分，主要有：蒸馏酒、发酵酒和配制酒。蒸馏酒主要有中国白酒、日本烧酎、白兰地酒、威士忌酒、伏特加酒、老姆酒和金酒等，在蒸馏酒中我国主要是白酒最为丰富。发酵酒主要有黄酒、日本清酒、啤酒、葡萄酒和果酒等，我国主要有黄酒、葡萄酒、啤酒和果酒等较为出名。配制酒主要以国外配制酒和国内配制酒两大类，我国主要有各类补酒和露酒等。

　　据历史考证，我国白酒制造不晚于公元八世纪的唐朝。现代白酒种类丰富，按照香型主要分为六种：酱香型白酒，如茅台、郎酒；浓香型白酒，如五粮液、泸州老窖、剑南春、洋河大曲、古井贡酒、双沟大曲等；清香型白酒，如汾酒；米香型白酒，如桂林三花酒；兼香型白酒，如白沙液酒；其他香型白酒，如西凤型的西凤酒，奶香型的龙驹奶酒等。若按照酒度来划分，又可分为高度酒、中度酒和低度酒，消费趋势是中低度白酒受到市场的普遍欢迎。

　　我国黄酒历史悠久，约有四千至六千年的历史。《世本》载：“仪狄始作酒醪，变五味；少康作秫酒”。这里的酒指的黄酒。但从黄酒的制作发展历史看，在仪狄和杜康之前，已经有黄酒的酿造技术，他们两人只是当时最出名的酿酒者而已。根据黄酒所含的糖分来分，主要可分为干型黄酒，如元红酒；半干型黄酒，如加饭酒；半甜型酒，如善酿酒；甜型酒，如香雪酒等。

　　葡萄酒原产于公元前5000年的亚洲西南小亚细亚地区，我国的葡萄酒近代工业，始于1892年，即烟台华侨张弼士先生引欧美170余种葡萄，在烟台建立张裕葡萄酒酿造酒公司。在我国名酒中就有该公司生产的张裕红葡萄酒、张裕味美思、张裕金奖白兰地酒等。按照含糖量来分，葡萄酒可分为干葡萄酒、半干葡萄酒、半甜葡萄酒和甜葡萄酒。近年来的国外品牌的葡萄酒受到消费者的追捧，国内多种品牌的葡萄酒专卖店林立街头，成为当下酒类消费的一种时尚。

　　啤酒起源于四千年至六千年前的古埃及的尼罗河畔，最早的啤酒是自然发酵的浊酒，直到15世纪才正式确定酒花为啤酒的香料。我国的啤酒工业有近百年的历史，第一个啤酒厂是由俄商建立的哈尔滨八王子啤酒厂，青岛啤酒厂的前身是在1903年由英、德创立的英德酿酒公司。啤酒按照成品杀菌与否可分为鲜啤酒和熟啤酒；按颜色可分为浅色、浓色和黑色啤酒；按包装可分为瓶装、罐装和散装啤酒等；也有不含酒精的无醇啤酒等等。啤酒在休闲文化中受到人们的追捧，夏夜凉风，啤酒助兴，令人轻松愉悦。

　　配制酒又名兑制酒、露酒和花色酒。我国主要有花类配制酒，如桂花酒、玫瑰酒；果类配制酒，如荔枝酒、刺梨酒；芳香植物配制酒，如五加皮酒；滋补型酒，如人参白兰地、鹿茸酒、十全大补酒、三鞭酒；西方利口酒类，如果料、草料、种料利口酒；其他香源酒类，如奶蜜酒等。对酒类商品的类别了解及历史、制作工艺的流程演化特色，有助于提炼出广告元素，寻找产品制造上的差异性，便于形成广告宣传卖点。

　　选择从酒类企业的品牌竞争力强弱来看，一类品牌多强化酒的历史、文化和地位；二类品牌多从酒的风味（如纯正醇和典中柔，绵甜净爽香浓厚）、酿造工艺、储藏方式等元素；三类品牌从包装、瓶造型、价格等方面强化。

　　我国酒类生产企业数万家，仅是白酒企业就有三万家之多，数万个酒类商品品牌。从目前的酒类商品广告类型来看，采取多种媒体广告组合策略，其中传统媒体广告中的电视广告仍受到商家青睐。根据企业的目标消费者的不同，销售区域、物流到达能力、经销商等的差别等，企业对媒体的选择区分差别很大，央视和各省卫视、地方电视台等酒广告的集中度不同。

　　电视广告、报刊广告、广播广告和户外广告、互联网广告等层出不穷，具有多元化特点。酒作为一个传统的副食品商品，消费者对酒的了解习惯和消费习惯，使得各生产厂家在对酒的广告方式的选择上，运用媒体组合策略，在遵循相关广告法规的前提下，几乎涉及到各种广告方式。

　　当前酒类广告中，以促进销售的酒商品广告为多。如，在每天的各个电视频道的酒类竞争性广告中表现极为突出；以宣传酒类企业的企业形象广告较少。如，五粮液集团的MTV、仙林青梅酒的MTV等创作精美的电视画面和专为该集团创作的歌曲在多个电视频道和时段展播。在企业的广告战略中，系统化、系列化和形式多样化的广告使生产企业在酒类广告方式上采取了一种媒体为主，其他广告为辅的广告投放策略。根据各种广告媒体的优缺点和该酒类的消费群体，不同的酒类商品的策略也多有不同。户外和户内售点广告相结合、网上和网下广告相结合，与其他促销方式的整合等等。

　　酒类产品的广告在创意时经常会遵循着中国传统的酒文化的脉络寻找诉求点,同时恰当地融合现代人的生活方式和思维方式[2]。在创作酒商品广告中，主要从以下几个方面来考虑提取广告元素，创作具有个性的酒广告。

　　给一个新酒品取名，除了要符合商标法等相关基本法律法规以外，还要考虑消费对象，酒商品的品质特点，企业名称及地域特点，该种酒与历史题材的关系，有无歧义，能否引起人们的美好联想，能否朗朗上口，好记与否，能否被人从众多品牌中容易识别并留下好印象，生产与广告一体化，产品与名称系统化，商品有格调，有品味等等。给一个酒商品取名字涉及的因素的复杂性，也体现了我国酒文化的丰富性、现代市场竞争的激烈性，现代广告内涵挖掘的挑战性等。

　　我国酒文化的历史悠久及内涵的丰富性，挖掘历史题材，是酒企业广告的重点。从历史上的政客、文人、商贾与此品牌酒的关系上进行挖掘。如，文王贡酒广告。从历史上的名泉、名胜古迹上挖掘，如古井贡酒广告、白沙液酒广告。从史籍记载和民间流传的历史典故、传说上进行挖掘。从文人留下的诗词歌赋中挖掘文化内涵，如桃花潭酒广告。利用历史题材挖掘广告文化内涵，一方面促成了名酒的著名品牌地位，另一方面，也创制了一批知名和驰名品牌的名酒。#p#分页标题#e#

　　酿酒是一种传统的从手工业成长起来的现代工业。在不同种类的酒商品中，从生产方式上赋予了酒商品的独立性。对于传统类型的酒，强调传统工艺，独特配方和个性化的制酒过程。如，黄酒的诸多品牌的广告，除赋予黄酒的浓郁人情味之外，色彩艳丽的红、棕黄和酒坛的棕黑色在充满田园风光的老作坊里给人以无限的浓厚醇和的遐想，仿佛已经饮到了那糯香绵软的美酒。对创新工艺的酒类商品来说，强调现代科学工艺，以及通过某些严格的质量体系的认证等，都是对酒品质的佐证，让消费者放心享受现代科技带来的成果。

　　从商品学的角度，评价一种酒是否是品质好的美酒，一般都要从酒的颜色、香气、滋味和风格上进行评定。各类酒的色香味格评定的标准都不相同，评定时各影响酒质的因素重要程度也不同。在广告中，各企业在酒质上也从色香味格上进行强化卖点，以求打败竞争对手。在诸多的广告作品中，酒的颜色、广告中的演员闻到酒香的陶醉神情，对酒风格的联想性阐释就成了诸多酒企业广告制胜的法宝。

　　适度饮酒有益健康，尤其是补酒、发酵酒等。在酒商品的广告中，强化保健因素，把酒类商品中添加的滋补药材进行突出强化，强调酒的保健功能性，利用消费者需要解决的问题（如关节疼痛）或保健等因素以引导消费者购买。酒文化中蕴含的人情味，是其他任何一种文化形式都无法比拟的[3]。以情动人，利用感性诉求，强化友谊友情。如，喝杯青酒，交个朋友！”、“好礼送给至亲人，椰岛鹿龟酒！”，“椰岛鹿龟酒，不起夜、睡觉香！”等等。

　　美酒英雄配佳人，引入美女元素和酒商品共同诠释酒文化内涵。如江苏的梦之蓝酒、五粮液酒的广告。高贵典雅的美女与酒瓶外形、色彩等具有形象上的一致性，强化广告创意特色。

　　酒企业应加强对代言人形象特点的研究，不能一味以名人当前影响力大就选择其作代言。有些酒广告上的明星与酒并无多大关系，由它引起的受众注意就会离开广告中的产品或品牌，而指向明星本身，酒却被人渐忘了[4]。应冷静分析名人的个人品牌特质，寻找本企业文化和酒品牌文化特色与代言人之间的关系，突出代言人与酒广告强化卖点的放大效果。

　　产品定位是确定产品在市场上的位置，广告定位是确定产品在广告中的位置[5]。产品定位强调寻找卖点，广告定位强调给消费者创造产品的特有印象。产品定位越明确，广告定位就越准确。正确的广告定位有利于进一步巩固产品定位。在产品定位偏差的情况下，正确的广告定位还能起到拨乱反正的作用。

　　每一个酒商品都是特定的时空下的产物。因此，要综合考虑酒的卖点，要找到合适的且唯一的卖点[6]，强化其竞争优势，在市场竞争中，逐步凸显其核心竞争力。产品定位明确了，应对消费者作深度研究，做好广告定位。找到能打动消费者心智的创意元素，策划好系列广告作品，通过系列的广告活动，取得广告运动持续性的胜利。

　　随着人们生活水平的不断提高，人们就酒类商品总体质量的要求也逐步提升，对品质及品位具有一定的要求。在广告作品的表现上，就力求画面精致，高品质的音效，品味独特，具有个性。

　　21世纪随着人们对健康的重视，以及对饮品的保健功效的追求，消费者对强酒精的抵抗能力的下降等多种综合因素，造成了人们在对酒类商品选择上，更趋于饮用健康的、低度的、经典的、时尚的多种酒类产品。在广告作品的表现上，应标明酒品特色与健康的关系，以多种手法，强化酒的特色，指导消费。

　　酒类商品市场的个性化的特别需求，对酒精度、容器、容量、产品外观设计、口感都会根据个人的喜好而定制。相对于一些富有代表性的消费需求，生产企业将开始通过电子商务来满足消费者个性化的追求。在广告作品的表现上，强调定制化的酒类商品的个性化，珍稀特点，具有投资收藏性。

　　通过广告所具有的指导消费、竞争功能、沟通产销功能等的体现，消费者对所消费的产品文化内涵越来越重视。包装装潢的文化内涵、品牌内涵、品质差异等影响了消费者的选择。新时代的酒类商品的多元化需求和广告多元化和复杂化，对如何挖掘酒商品的文化内涵，提出来新的挑战。

　　综合电商平台的特点是流量大，如天猫、京东，苏宁易购等。与综合电商平台合作模式主要为，经营企业根据综合电商招商条件，开设网上旗舰店、专卖店、专营店，开展网络零售，经营企业承担售前售中售后服务，并交纳保证金、技术服务费年费、佣金等费用。有机构数据显示，天猫商城建材家居产品销售额约占建材家居类商品网上零售额的40%。

　　建材家居产品与垂直电商平台合作，主要有三种存在方式：（1）如美乐乐、一统等，以销售自有品牌为主，既有线上展示，也有线下的全国连锁体验店。（2）如齐家、家居就、牛窝一类中小型专业网站，它们资金投入有限，品牌销售是开放的。（3）如2013年红星美凯龙和居然之家两大卖场斥巨资打造的红星家品会和居然在线，这种模式投资最大，争议也最大，效果目前尚无定论！

　　大型家居网站如搜房、新浪家居、搜狐家居等；中小型家居团购网站，如一起装修网、城市家居网等。这两类网站主要是通过活动进行客群导流，并通过与供应商分成等方式获益。

　　总体来说，目前我国家具网络营销深度介入企业少，效果并不理想。据一组有关“珠三角区域家具电商状况”的统计数据显示，仅有30%左右家具企业已深度介入电子商务，只有5%已取得不错的经济效益，家具网络营销效益不尽如人意。主要问题集中在以下三个方面：

　　家具是一种特殊的产品，成本高，体积大，通常集艺术性和实用性为一体。在传统销售模式中，有行精心布置的卖场，有专业的家居导购，消费者可亲身体验产品，这种现场体验性和沟通性，恰好就是网络营销的短板！网络营销传播的信息主要是依靠网络上的文字、图片、视频、用户评论等信息，与客服的沟通需通过文字输入等方式进行，信息获得的真实性和完备性无法与传统的家具销售模式相抗衡。网购家具产品售后存在运输、安装等问题，物流成本高，退换货手续复杂，很容易产生纠纷！特别是一些知名度不高的家具企业的产品，消费者的顾虑可能更多。

　　吸引顾客通过网络购买家具的主要原因，就是价格上的实惠！众所周知，网络销售的家具，由于无须实体店铺，中间费用少，价络往往比传统的家具卖场要便宜许多。而正是这种价格优惠，却引起了线上线下的家具产品定价冲突。家具企业的营销模式大多采用层层的传统模式，在这种机制下，相同的产品在不同的区域可能会有不同的价格。如果企业或零售商通过网络渠道销售相同的家具，价格不但会比线下卖场优惠许多，更麻烦的是价格的透明化，这对在传统的家具卖场是一个巨大的冲击！目前传统卖场却是家具销售的绝对主力，而网络销售家具产品是大势所趋，两者在产品定价的冲突无法回避，这是家具销售企业需思考和解决的问题。

　　家具生产企业要想在网络世界中脱颖而出，必须顺应网民求实务新的心理。在网络营销中，家具产品除了在价格上要有优势外，产品还需有自己特色，迎合网民的需求。这就需要家具生产厂家具备较强的产品设计能力、小批量短周期生产能力等。目前大多数传统家具企业的生产方式都是传统生产方式，定制能力和柔性化生产普遍较弱，生产周期普遍偏长，生产和技术体系不完整，创新性也很差，提供的产品大多难以吸引网络消费的注意力，很难满足网络市场的需求。从另一角度来看，如果家具企业生产的产品在网络销售不畅，自然库存问题严重，对生产企业也是一个极大的包袱和风险。

　　针对网售家具顾客体验性差的问题，售后服务难以保障的问题，有以下几种解决方案：一是在销售较好的城市或地区建立线验馆，并由体验馆负责售后的安装与维护，线验馆地点可以偏一点地段建立，以节约租金成本；也可与当地家具大卖场联合，在业务不冲突的情况下，将体验服务及售后服务外包给该家具卖场；二是与物流企业合作，将物流及售后外包给有家具安装及维修能力的物流企业；三是与当地消费者或房产商通过利润分成或免费提供样板房家具等方式方式合作，将地段较佳的商品房做成家具样板房并提供相应的宣传资料，接待当地上门参观体验的消费者等。总之，网络销售家具的体验服务和售后服务体系社会化、外包发是以后一段时间的发展趋势。

　　针对家具网络营销线上线下产品定价冲突问题，家具销售企业有三种选择：一是只做线下家具生产和销售；二是只做线上家具的生产和销售；三是将线下家具产品与线上家具产品分开，做成不同的品牌和特色，分别销售，互不影响。事实上，在家具生产企业的生产能力有保障的情况下，第三种是最佳选择。一些展示性强的家具、昂贵的家具，显然更适合在传统家具卖场上销售。适合网上销售的家具产品在价格上一般都比较便宜；大多数热销的家具都较小巧且多功能，适于小居室；易于组装，可节约售后服务费用；可以定制，满足消费者个性化需求等。同时线上销售还可以成为处理线下产品存货的平台，解决线下销售产品积压的问题。所以线上线下产品差异化，不但能解决价格冲突问题，还可相互促进，提高家具的销售效果。

　　网络促销的核心问题是如何吸引消费者,并为消费者其提供具有价值的产品信息。网络促销较之传统的促销活动来说，费用低，新颖性强，并且促销手段不断地推陈出新。网络促销除了网上折价、抽奖、积分、赠品等常见促销方法以外，同时可以通过网络广告让促销信息更加快速传达给消费者，如搜索引擎的关键词广告、邮件广告、门户网站广告、电商平台广告等。特别是目前随着手机上网用户暴发式增长，利用手机红包、微信等方式促销也是很不错的手段。

　　社会化媒体时代，信息传统的途径和方式都发生了深刻的变化，赋予了受众更多的选择权利，也为服装企业品牌营销带来了深刻的影响与变革。主要表现在以下几方面：一是社会化媒体时代信息传播的多元化。社会化媒体时代的到来，使得网络传播告别了单一的传播方式，变得更加多元化。在互联网上，微博、论坛、播客、社区、QQ等沟通方式更加多样，具有信息共享化和资源量无限性等传播优势，使得个人传播、大众传播、组织传播共同影响着企业品牌营销。在社会化媒体时代，任何人、任何组织都可以通过网络来构建传播方式，为服务企业品牌营销带来了巨大的变革。二是社会化媒体时代信息传播的实时化。对于传统的服装企业品牌营销来说，在一定程度上受到时间与地域的限制，使得受众信息的获取方式受到时间与空间的限制，而在社会化媒体时代，使得空间与时间的制约因素都不复存在，信息可以实现实时化的传播，企业的品牌形象、信誉可以直接映入受众眼帘，有效的缩短了品牌化的时间，基本实现了零时间差，使得品牌信息传递更加快捷、有效。三是社会化媒体时代信息传播的互动性。在传统的媒体时代，信息是由“企业－受众”的单向传播，品牌营销是客户“认知、体验、感受、信任”的过程，而在社会化媒体时代，由于社会化媒体具有参与、公开、交流、社区化、连通性的特征，使得品牌信息的传播是“双向”的，既有企业对受众的传播，又有受众对企业的传播，要求企业通过受众不断反馈、完善，才能够最终形成品牌效益。

　　在社会化媒体时代，服装企业要大力推进差异化的品牌营销，通过差异化的营销策略来提高市场的覆盖面，通过市场的细分，最大限度的满足不同消费者对产品的需求。服装企业品牌营销要着重产品定位，摒弃传统的“大而全、小而全”的发展方式，要积极了解和掌握国内外的服装设计领域发展形势，及时抓住机遇。要把服装品牌要做细做精，切忌求速度忽略质量。以信息平台为载体，以顾客为导向，提高产品的市场认知率，不断提高产品的附加值，保有老顾客、拓展新顾客。以开发品种、提升质量、创建品牌、改善服务为重点，不断提高产品的核心竞争力。例如：七匹狼在品牌营销过程中，提出了“品格男装”的产品定位，设置了“红标”、“绿标”、“黑标”等不同的品牌，通过价位、品质、消费者的细分，来强调消费者的“穿着体验感”，实现市场占有率的提升。

　　服装企业要实施差异化的产品设计，为客户量身定制相应的服装产品。如果针对所有的客户采用相同的服务标准，这是完全与社会化媒体时代的品牌营销的形势相违背的。当前，由于人们着装的多样化、需求多元化，服装企业也要根据顾客的目的性来进行产品设计。在社会化媒体时代，要突出服装的“私人定制”性，能够根据消费者的要求为客户“量身定制”产品。不能再沿用传统服装的“百搭外观设计”，可以由顾客选择不同的颜色、风格、款式。只有选择个性化产品策略，对消费者进行深入研究，对自己的产品进行有效的定位，“在夹缝中求生存、在挑战中求发展”，寻找与其它品牌服装之间的空白领域，开发自己的特色产品，才能够在社会化媒体时代以个性化的产品策略取得营销的胜利。例如：德国的服装设计师自主品牌CY在营销运作过程中，把“独立、成熟、含蓄、典雅”的品牌态度根植在消费者心中，通过塑造个性化的巴伐利亚的地标性人物茜茜公主，来作为营销的主题，通过历史的深度与文化的广度将结合，从而有效的进行市场开拓。

　　从菲利普科特勒的整合营销(TotalMarket)理论看，品牌营销不仅仅是服装企业自己的事情，更是要发动整个社会对其进行营销。在当前激烈的市场竞争中立于不败之地，服装企业营销要秉承由外而内的理念，积极整合产品在营销传播过程中的广告、促销、公关、直销、CI、VI、包装、新闻媒体等一系列要素，促进各种传播元素间互相渗透，形成营销合力。一要做好网络营销。依托社会化媒体，做好营销渠道建设，针对当前服装企业渠道分散，营销方式落后的问题，要进一步整合营销资源，推进网络营销。当前，BtoC、CtoC、OtoO等电子商务发展速度势如破竹，服装企业要利用好这样的一个机会，加强服装企业与电子商务的结合，与支付宝、财付通等联合，共同合作进行网络营销。加强广告宣传的广度和深度，要积极利用互联网、海报、电视、广播电台、DM直邮、广播、宣传册等组合宣传。加强网络广告宣传，加大与国内的百度、新浪、搜狐、网易等大型门户及其它搜索网站的合作力度。建立网络虚拟服装店，利用“所见即所得”开展一站式营销推广。不断挖掘服装品牌的文化资源，树立自己独特品牌，强调服装企业服装技术的专业化。二要做好借势促销。我国服装企业相对于国外的大品牌企业规模小、营销能力弱，在市场的竞争与营销中，使得服装企业没有任何优势。在这种情况下，笔者认为，在社会化媒体时代，服装企业可以采取与其它企业进行“联合”的方式，打造服装企业营销的“联合体”，积极整合营销传播过程中的VI、CI、包装、媒体等资源，促进各种传播元素间互相渗透，形成传播合力，增强整体的营销效果。三要做好公关促销。服装企业要利用公关传播将其品牌推广到消费者心中，提高品牌形象。在社会化媒体时代，将服装企业的促销广告与社会公益事业相结合，通过公益事业的事件传播影响来提高服装企业的促销的能力，提高服装企业的知名度和影响力，使企业更加“接地气”，获得公众的好感。

　　在社会化媒体时代，必须处理好客户关系，推进关系化的品牌营销。要建立高效率的客户服务部门，以CRM系统为平台，全面做好客户的服务工作。制定详细的客户关系管理计划和客户关系的解决方案。服装企业要不断推进与顾客的沟通与互动，通过与顾客的互动，不断改进自己的服装企业营销手段。要了解顾客所想，以便于自己的产品改进。广泛利用好互联网，利用好论坛、BLOG、服装企业网站、顾客反馈意见QQ群等形式，利用好俱乐部、会员论坛相关活动，通过与顾客的交流与互动，增强两者间的相互了解，用创新的眼光去审视和分析顾客的服装消费观念，了解顾客的现实需求，建立与顾客间的信息反馈机制，及时发现服装企业在营销与推广中存在的问题，加以改正。通过诸如网络、微博、电话、传真、电子邮件、信函、访问等多渠道提供服务，在品牌的营销过程中，各个方面要符合顾客的感知和感受，最大限度的使顾客满意，培育顾客的忠诚度。在服装企业的营销过程中，要积极追踪顾客的不满，处理好顾客的反馈意见，不断完善产品和服务。积极利用移动手机技术营销，积极利用微信这一新生媒体开展营销，做好“点对点”、“一对一”的手机客户营销服务。

　　互联网的发展使得网上购物走入人们的生活，众多引领潮流时尚的行业精英最先发现了互联网潜在的商机，逐步借助互联网的发展建立品牌，本文以互联网时尚生活品牌服装为例，从设计定位、理念、风格等方面入手，对在互联网环境下，如何针对时尚生活品牌服装设计形成相对科学、完善的设计思路，引领我国服装行业可持续发展进行了深入分析。

　　随着我国网络购物市场规模的不断扩大，服装企业有新的战略布局公布一定少不了浓墨重彩的“互联网”。随着B2C市场交易规模不断增长，以“韩都衣舍”“梦芭莎”为代表的互联网时尚生活品牌服装取得了巨大的成功，而这一成功模式也将人们的目光吸引到了互联网时尚生活品牌服装的设计上来。

　　互联网的出现对传统服装行业产生了巨大的影响，服装行业转型升级、跨界并购成为发展的主旋律，通过并购进行产业链的横向、纵向拓展，重新构筑品牌与消费者的沟通模式，消费者是服装企业面对各种变化进行选择的原点与核心。互联网已经渗透到服装行业生产链条的每个环节，品牌不再单纯的由服装企业预设，消费者可以更多的参与到品牌的定义、创造中来，亲自参与制造自身想要的产品。在互联网的影响下，服装生产工厂转型升级的过程中，大部分工厂受人工、原材料等各项成本增加的压力，选择缩小规模，将服装加工外包，将企业重心向设计和销售转移，产品向时尚化、国际化、多元化转移，通过增加服装品牌的附加值增强品牌竞争力。互联网对服装行业的另一影响体现在商场新款服装价格的增加，高端品牌专卖店投入需要上百万，进驻商场也需要数十万，另外人工成本上涨、租金上涨等也催高了服装价格。

　　在互联网购物环境下服装行业发展良好，交易规模逐步扩大，互联网交易已经涵盖了整个服装产品的生产、销售流程，形成了互联网服装电子商务系统，互联网交易使品牌得到推广，同时降低了商家的运输和存储成本，方便了消费者购买，以淘宝、唯品会为首的网络购物平台几乎涵盖了所有服装品牌，因此，在网络购物中，时尚生活品牌服装的设计显得尤为重要。互联网服装运营平台根据是否有实体店可分为两种：一种是完全依赖网络进行销售，没有实体店，例如“韩都衣舍”“七格格”等服装品牌；另一种通过线上线下同时销售，例如“裂帛”“茵曼”等服装品牌，既有网上商铺，也有实体店面。任何销售形式都有优势与不足，线上线下同时销售的弊端就在于实体店面更新速度慢，作为个性化非常强的产品，服装从设计、生产到零售所需时间较长，这一周期一般在12-18个月，生产周期长直接导致企业无法准确把握服装流行因素，对品牌发展存在一定制约。因此，在有效利用网络平台对服装进行销售的同时，还需要对其缺点进行规避，合理制定销售方案，促进品牌服装发展。互联网服装尾货销售颇受消费者偏爱，在服装生产过程中无法准确地预测每一个SKU（最小存货单位）的具体销量，因此，尾货的产生是无从避免的。大部分消费者在网购过程中都遭遇过货不对板、退货换货难、伪劣产品等情况。品牌尾货的特点是：品质有保障，退换货快速、价格亲民。更关键的是，曾经试穿过这些品牌的衣服，了解尺码、规格，不会来回折腾。粉蓝衣橱董事长李飞跃曾坦言“每次过季尾货在唯品会特卖销售额都很可观，3至4天时间就能回收100万元的资金。”消费者对品牌尾货的偏爱可见一斑。

　　电子商务发展到今天，其竞争更加激烈，时尚生活品牌服装流行元素更新速度快，要成功依托互联网进行品牌推广和销售，就要紧跟流行趋势进行服装设计和产品规划。

　　互联网消费的特点在于快捷和高效，服装产品更新速度快、时尚因素更迭速度快，因此，在时尚生活品牌服装的设计过程中首先应找准产品定位，以未来潮流趋势为依托，融入设计师的思想，将设计理念以独特的方式展现在消费者眼前，在众多的互联网时尚生活品牌服装中，不同的品牌所展现的设计理念是不同的，例如：韩都衣舍旗下的欧美风格时尚品牌尼班诗（niBBuns），其设计理念是以高端、大气、自然简约的款式取代华丽、夸张的服装款式；素缕Souline则以体现东方复古造型的民族风、田园风为主；梦芭莎针对的是女性市场，产品以女士内衣为主，其目标客户为对生活质量有所要求的都市女性，其特点是性格独立、自信，在此前提之下，旗下服装形成了为女性提供更加健康舒适生活为目标的设计定位。另外，保持品牌的时尚度也尤为重要，只有围绕时尚、引领时尚，才能使品牌达到更好的推广和销售效果。

　　随着服装市场竞争日趋白热化，文化传播越来越广泛，服装产品的趋同化越来越严重，服装产业设计感强、个性化是未来的潮流趋势。品牌服装在紧跟时代潮流的同时也要保持自身特色，大众化的产品由于缺乏特点，很容易淹没在品牌海洋之中。近年来，许多原创设计师品牌悄然兴起，尽管他们自身规模较小，但借助原创艺术品牌的优势，也逐步站稳了脚跟。以2012年创立的vmajor品牌为例，多元化、国际化的都市时尚品牌是其产品定位，每个季度除了基本款以外，vmajor在自身独特的设计风格的基础上进行添加和改进，围绕自身的设计风格，进行不同设计风格的尝试，以满足70后、80后、90后对于个性化的追求，规模虽小，借助其独特的设计风格，通过口碑的积累，年销售额也高达百万。

　　以互联网为依托的电子商务之所以发展如此之快，其主要原因是给了消费者更为宽广的选择空间，消费者可以根据自身需求选择适合自己的产品进行购买。时尚生活品牌服装在设计方式上可以尝试多元化发展，更好地满足消费者的需求。以私人订制的设计方式为例，用最适合的面料、最前端的设计、最精致的剪裁、最顶级的手工打造出“可以穿的艺术品”，消费者可以采用网上下单的形式提出设计要求，设计师则以此为依据，加入自己的设计理念进行服装设计，使服装更好地满足消费者对于个性化的追求，在这个过程中，设计师还可以从消费者的订制要求中发现新的设计灵感，将这些设计灵感融入品牌设计中去，给品牌注入新的血液。例如影儿时尚集团的高级定制，整个订制流程包括客户基础数据库建立、设计师与衣者的沟通、描绘灵感的草图、甄选最适合的面料、版型修改、精密的手工制作，到定时专送服务等几十个环节，其目标是达到消费者百分百的满意。

　　互联网的发展无疑为时尚生活品牌服装的发展提供了更为广阔的平台，品牌服装除了保持自身设计风格的同时，还要紧紧围绕互联网流行趋势，采用多种设计方式，满足消费者的需求，保证时尚品牌更好的推广和发展。

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