博鱼电子官方网站Abstract: Starting from the background of the introduction of customization mode, this paper analyzed the concept and the development of customization, discussed the advantages of the mass customization, interpreted the innovation of customization design. Keywords: customization design； customer participation； mass customization 信息技术的发展使企业间竞争的方式正在日益改 变。传统模式以产品为竞争核心， 企业关心的是围绕产 品生产的企业内部运作效率， 以此增强企业的竞争力。 随着竞争日趋激烈， 精准地服务客户的能力成为企业成 功的关键。以产品为中心的竞争模式正逐渐被以客户为 中心的新兴模式取代， 多元化的价值观和消费需求把商 品个性化的重要性提到了前所未有的高度。 1 定制模式产生的背景 者参与产品设计和生产提供了可能， 这是属于未来的商 业模式， 是消费者参与到价值创造中的产业革命。 在定制模式中如何更好地与顾客沟通， 如何用专业 知识帮助顾客高效地展开设计， 如何改进生产流程和要 素配置， 使其有足够的柔性适应非标准产品的种种调整， 如何对企业的整体业务流程进行再造， 以更好地适应订 单式、 小批量、 多变化的生产是每一个定制模式的企业面 临的挑战。 面对激烈的动态竞争， 定制化应运而生， 这种生产方 式和经营方式必将代替大批量生产成为满足用户多样化 个性化需求的新模式［1］。定制是一场产销模式变革， 也 是产品设计的一个新途径［2］。来自消费者的设计构思能 够准确地反映其功能需求和心理需求， 为高功能、 个性化 和情感性产品的设计提供思路。同时， 定制设计还能够 避免库存， 应需而产的模式避免了各个环节的浪费， 是符 合生态要求的绿色模式。 2 2.1 定制设计的发展 大规模定制的优势 of customization, discussed the emotional design for the individual, and summarized the practice and the challenges

　　进入后工业时代， 消费者不再满足于传统的大批量 生产的产品， 他们希望购买适合自己的具有特性的产品： 一是产品功能的个性化， 能够满足不同的功能需要； 二是 产品样式的个性化， 包括颜色、 图案等外观的不同， 这主 要由审美和偏好造成。 定制是指按照顾客的要求进行产品生产， 围绕生产， 定制的环节可以延伸至设计、 研发等阶段， 与顾客沟通确 定的内容除了产品直接相关的材料、 造型、 色彩、 工艺等， 还包括其他一些商务要素， 如数量、 开发周期、 交货方式、 质量标准等。在数字化技术的支撑下， 无论是及时沟通 还是小批量、 非标准化的生产都越来越方便快捷博鱼电子官方网站， 为消费

　　要： 本文从介绍定制模式产生的背景入手， 分析定制设计的理念和发展， 对大规模定制的优势进行探讨，

　　解析顾客定制的概念和变革， 探讨情感设计的个性化， 对定制设计的挑战和应用进行总结。 关键词： 定制设计； 顾客参与； 大规模定制 中图分类号： TB472 文献标识码： A 文章编号： 1003-5168 （2017） 03-0074-03

　　收稿日期： 2017-02-05 基金项目： 河南省哲学社会科学规划项目 （2015BYS016） 。 作者简介： 马悦飞 （1987-） ， 女， 本科， 工程师， 研究方向： 设计管理。

　　的冲击》 中提到： “未来的社会将要提供的并不是有限的、 标准化的产品， 而是有史以来多样化、 非标准化的商品和 服务” 。之后斯坦利 · 戴维斯在 《未来的理想》 一书中明确 了 “大规模定制 （Mass Customization） ” 的概念。随着这一 概念的不断发展和完善， B · 约瑟夫 · 派恩在 《大规模定制： 企业竞争的新前沿》 中指出： “大规模定制的核心是产品 品种的多样化和定制化急剧增加， 而不相应增加成本； 满 足客户个性化定制的大规模生产模式的最大优点是提供 战略优势和经济价值。 ” 这些论述为大规模定制的理论发 展和实践应用打下了坚实的基础， 随后的 20 多年中相关 的应用和研究蓬勃发展， 推动了设计和生产模式的变革博鱼电子官方网站。 大规模定制具有将企业博鱼电子官方网站、 顾客和供应链资源融为一 体的机制， 基于需求的系统化方法能够实现全业务过程 的整体优化。以大规模定制为运营方式的企业应整合内 部和外部的各种资源， 通过信息技术和柔性制造的支持， 面向顾客的个性化需求， 以大批量生产的低成本和高效 率提供定制产品， 这是企业在日益动态化、 碎片化的市场 中成功的基本要求。企业要通过不断变革和提升各环节 的应变能力， 具备把定制产品的生产转化为大批量生产 的能力， 才能实现产品的快速重塑和过程重组。经过不 断的发展， 许多模块化生产程度高的行业在大规模定制 方面取得了长足的进步， 在产品设计、 柔性制造、 管理网 络、 合作伙伴等方面取得了一定突破。 2.2 顾客定制的变革 大量定制作为一种新的生产运作方式， 适应了市场 竞争的发展方向， 但也存在一些缺陷。如大量定制没有 强调顾客的因素， 而是重点关注企业的管理机动性和生 产柔性， 造成对顾客的偏好难以动态把握， 其方法和策略 容易被竞争对手模仿等问题。经过不断的尝试， 管理者 发现只有更加紧密地将顾客融入到整个过程中， 才能使